Почему не работает интернет на телефоне: причины и решения

Невозможность подключиться к онлайн-ресурсам, прочитать новости, зайти в интернет-банк или пообщаться в мессенджере либо социальной сети может стать серьезной проблемой. Это происходит из-за сбоя настроек смартфона или точки доступа, активации «Режима полета» и по ряду других причин. Выясним, что делать в каждом из возможных случаев.

Сбой в настройках

Сбой в настройках операционной системы - распространенная причина возникновения проблем с интернетом. Поэтому первое, что стоит сделать, если у вас пропал доступ в сеть - перезагрузить смартфон.

Если проблема не исчезла, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Для этого:

  • войдите в «Настройки»;
  • выберите пункт меню «Подключения» или «Сеть и интернет» — на девайсах разных производителей он может называться по-разному;
  • отключите Wi-Fi и включите передачу мобильных данных.

Эти действия можно выполнять на всех смартфонах, вне зависимости от того, какая операционная система на них установлена. Если это не помогло вернуть подключение к интернету, возможно, что проблема в чем-то другом.

Отрицательный баланс

Проверьте баланс телефона. Возможно, у вас на счету нет денег или закончился трафик, который входит в пакет. Абоненты Tele2 могут сделать это в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Если проблема действительно в этом, можно пополнить счет удобным для вас способом или добавить трафик — подходящий вариант вы найдете в разделе «Услуги» на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Та же проблема может возникнуть, если вы пользуетесь не мобильным интернетом, а Wi-Fi. Убедитесь, что он оплачен, а если баланс отрицательный — пополните его.

Вы находитесь вне зоны действия сети

Посмотрите в верхний правый угол экрана. Там вы видите значки, показывающие качество беспроводного сигнала Wi-Fi и мобильного интернета. Если шкала заполнена не полностью, значит, вы находитесь далеко от источника сигнала. Связь при этом будет нестабильной или вообще пропадет.

Если вы находитесь на улице и пользуетесь мобильным интернетом, сигнал также может ослабевать, если между вами и ближайшей станцией мобильной связи есть здания с толстыми бетонными стенами. Вдобавок к этому связь ухудшается, если вы находитесь в низине, в овраге. Попробуйте выйти на открытое пространство, подняться повыше.

Выключена передача данных

На смартфоне с ОС Android проверить, включена ли передача данных, можно следующим образом. Разверните панель задач своего смартфона. Функция передачи данных по мобильным сетям должна быть активирована. Соответственно, ее значок должен быть подсвечен. Если он темный, нажмите на него для активации.

Альтернативный вариант:

  • войдите в «Настройки»;
  • выберите пункт меню «Сеть и интернет» — напоминаем, что на некоторых моделях смартфонов он может носить другое название;
  • переведите ползунок вправо, чтобы активировать передачу данных по мобильной сети, если она отключена.

Сбои в работе оператора

Если дома, в офисе или в другом месте, где вы довольно часто бываете, всегда была качественная связь, а сегодня вы не можете подключиться к интернету, возможно, возникли проблемы на стороне провайдера. О крупных авариях мобильные операторы обычно оповещают с помощью SMS-рассылки, но о небольших перебоях могут и не сообщать.

В этом случае позвоните на горячую линию или свяжитесь с техподдержкой другим доступным способом. Узнайте, нет ли каких-нибудь проблем с доступом в интернет в вашем районе. Если они есть, дождитесь их решения.

Активирован «Режим полета»

В современных смартфонах предусмотрен режим, позволяющий полностью отключить мобильную передачу данных. Он помогает экономить заряд батареи в ситуации, когда мобильное устройство в принципе не может подключиться к сети. Обычно он называется «Режим полета» или просто «Полет», но возможны и другие названия — «Режим самолета», «В самолете», «Автономный режим», «Авиарежим». Проверить, включен ли он на смартфоне с ОС Android, можно двумя способами.

Самый простой вариант — через панель задач. Откройте ее и посмотрите, не подсвечена ли соответствующая иконка. Если она активирована, нажмите на нее, чтобы отключить.

Альтернативное решение — через «Настройки». Найдите в меню пункт, который называется «Сеть и интернет» или «Подключение и общий доступ», найдите в нем режим полета и передвиньте ползунок рядом с ним влево, чтобы отключить этот режим.

Проблемы с SIM-картой

Отсутствие доступа в интернет может быть связано с SIM-картой или слотом, в который она вставляется. Проверьте, есть ли возможность сделать звонок. Для чистоты эксперимента хорошо иметь под рукой другой телефон с «симкой» от того же провайдера, но это, конечно, не всегда возможно. Также можно переставить SIM-карту в другой смартфон и снова попробовать ей воспользоваться.

Если вы не можете не только подключиться к интернету, но и позвонить, достаньте SIM-карту. Аккуратно протрите контактную площадку влажной салфеткой или простым ластиком.

Если есть доступ к отсеку для «симки», контакты в нем тоже можно протереть влажной салфеткой. Делать это надо осторожно.

Подождите, пока SIM-карта высохнет, вставьте ее в слот и попробуйте снова подключиться к интернету или сделать звонок.

Если карта вышла из строя, ее можно бесплатно заменить. Найдите на карте офис, в который вам удобно прийти, и расскажите менеджеру, что случилось.

Сбой настроек точки доступа

Настройки обычно отправляются автоматически, когда вы подключаетесь к сети. Можно запросить повторную отправку. Это делается двумя способами:

Вне зависимости от выбранного варианта, больше ничего делать не надо. Настройки установятся автоматически.

Можно установить их вручную. Для этого откройте «Настройки» и найдите раздел «Мобильные сети». Пропишите:

  • в поле «Имя» — TELE2;
  • в поле APN — internet.tele2.ru.

Остальные поля оставьте незаполненными, нажмите «Сохранить» и перезагрузите смартфон.

На телефоне вирус

Медленная скорость при подключении или невозможность выйти в интернет — не единственный признак, указывающий на то, что на телефоне есть вредоносное программное обеспечение. О том же могут свидетельствовать навязчивая реклама, быстрая разрядка батареи, списание денег со счета, которое вы не санкционировали.

Для решения проблемы понадобится антивирус. Однако многие вирусные программы не позволяют его установить и именно для этого ограничивают доступ в интернет. В этом случае следует обратиться в сервисный центр.

Некоторые антивирусы тоже могут стать проблемой. Они:

  • тормозят работу мобильного устройства;
  • ограничивают доступ в интернет для некоторых приложений, не позволяют заходить на определенные сайты.

Чтобы не лишаться защиты, но при этом комфортно пользоваться интернетом, установите оптимальные настройки антивируса. Проверьте, какие ограничения он задает, и скорректируйте их. Можно на время полностью отключить антивирус и посмотреть, исчезли ли проблемы с подключением к интернету.

Отключены частоты в инженерном меню

Инженерное меню — это среда для разработчиков, которая дает возможность управлять смартфонами с ОС Android на аппаратном уровне. В частности, в ней можно отключить неиспользуемые радиочастоты, чтобы экономить заряд батареи. Предположим, вы пользуетесь смартфоном, купленным с рук. Как убедиться, что в нем активны все поддерживаемые частоты?

Для входа в инженерное меню используются специальные утилиты. Но можно воспользоваться и кодом. Для устройств от разных производителей он будет разным. Возможны следующие варианты:

  • Samsung — *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*.$
  • Sony — *#*#7378423#*#*4
  • Huawei — *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*.
  • Xiaomi — *#*#6484#*#*, *#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#*.

Если вашей марки телефона нет в списке или указанный код не действует, поищите подходящий вариант в интернете.

После того как зайдете в инженерное меню, выберите режим BandMode и укажите SIM-карту, которую нужно настроить. В открывшемся окне найдите частоты EGSM900 и DCS1800 — они должны быть активны. Убедитесь, что рядом с ними стоят галочки, и нажмите SET.

Как видите, есть множество причин, по которым подключение к интернету может исчезнуть. В одних случаях его можно восстановить, и это делается быстро и просто. В других понадобится обращаться к провайдеру или в сервисный центр.

Вам понравилась статья?

#интернет
#технологии
#подсказки
#поддержка