Бывает, что нужно связаться с человеком, но при наборе номера из динамика телефона доносится: «Обслуживание временно приостановлено».
Значит ли это, что абонент вас избегает? Или, может, есть другие причины? Рассказываем в статье.
Обычно пользователи добровольно блокируют SIM-карты при утере или краже смартфона, чтобы нашедший или злоумышленник не смог воспользоваться услугами связи. Например, для авторизации в интернет-сервисах и т. д.
Соответственно, при обращении клиента мы приостанавливаем обслуживание.
Чтобы абонент снова появился в сети, ему нужно разблокировать номер. Как это сделать:
Сообщение, что обслуживание временно приостановлено, может означать и то, что у SIM-карты есть технические неполадки. В этом случае необходимо ее заменить. Порядок действий аналогичен описанному в предыдущем пункте.
Да, обслуживание при таком стечении обстоятельств приостанавливается. Услуги сотовой связи становятся недоступными в принципе — даже входящие звонки. Так происходит потому, что абонент находится в зоне действия сети зарубежного сотового оператора, но вне зоны покрытия Tele2.
Чтобы абонент смог вновь принимать звонки, необходимо пополнить абонентский счет.
Обслуживание приостанавливается также при длительном неиспользовании SIM-карты, если на ней отрицательный баланс. Чтобы абонент снова мог принимать звонки, ему нужно пополнить счет и начать пользоваться SIM-картой.
Но есть важное «но»: если в течение 180 календарных дней на счете нулевой или отрицательный баланс, то договор расторгается автоматически.
Ситуация редкая, но все же встречающаяся. Например, абонент поставил переадресацию звонков с нового номера на прежний и перестал пользоваться старой SIM-картой. Или переадресация настроена с рабочего номера на личный, а последний находится в роуминге при отрицательном балансе.
Способы решения проблемы:
