Как актуализировать паспортные данные в Tele2
Получили SMS, что пора обновить данные? Рассказываем, зачем это нужно и как это сделать онлайн и офлайн.
1 августа 2023
3 минуты на чтение
1 марта
5 минут на чтение
Какие данные считаются неактуальными
При получении SIM-карты оформляется договор, в котором указываются паспортные данные. Возможно, вы поменяли фамилию, паспорт или прописку. Если вы не сообщили нам об этом, то данные в договоре устарели, то есть, стали неактуальными.
Бывает так, что данные могут быть внесены не полностью или с ошибками, например с опечаткой.
Зачем обновлять данные
Чтобы продолжить пользоваться номером. Если ваши данные изменились, важно сообщать об этому оператору. Это требование российского законодательства — конкретно ФЗ «О связи». Если данные неактуальны, надзорный орган может потребовать заблокировать номер.
Актуализация данных: что делать
Для начала не переживайте. Если данные действительно пора обновить — пришлем вам SMS. Это несложная процедура, которую можно выполнить онлайн и офлайн.
Как обновить данные онлайн
Проще всего это сделать пользователям мобильного приложения «Мой Tele2» или личного кабинета на нашем сайте.
В мобильном приложении «Мой Tele2»:
- Перейдите в «Профиль» и откройте раздел «Паспортные данные».
- Выберите способ: Госуслуги или чат с Tele2.
- Следуйте подсказкам.
Чтобы обновить данные через Госуслуги, потребуется подтвержденная учетная запись на этом портале. Если выберете чат с Tele2 — попросим фото паспорта.
В личном кабинете на сайте:
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите на блок «Ваши персональные данные».
- Подтвердите действие и войдите в учетную запись Госуслуг.
Затем ваши данные синхронизируются с информацией на портале Госуслуг, и вы увидите статус «Подтверждение получено». Если на экране высветится ошибка, для подтверждения данных нужно будет обратиться в салон связи Tele2. Такое бывает редко — например, если вы недавно сменили паспорт, а данные на Госуслугах еще не обновились.
Как обновить данные в салоне связи
Вот как это сделать:
- Приходите в любой салон связи. С собой возьмите паспорт — другие документы не потребуются.
- Скажите специалисту, что хотите обновить ваши персональные данные — он сверит имя, фамилию и другие данные из вашего паспорта с договором. Если ничего не изменилось, специалист отметит их как актуальные. Если обнаружится несовпадение, он внесет новые сведения.
Внимание: При проверке данных в салоне связи мы отправим вам SMS с одноразовым кодом, который потребуется сообщить нашему сотруднику. Не переживайте — в этом исключительном случае код из сообщения можно называть. Мы делаем это, чтобы подтвердить, что именно вы обновляете данные.
Что запомнить
Всего 2 момента:
- Изменили имя, фамилию, прописку или заменили паспорт — сообщите нам.
- Получили SMS с просьбой обновить данные — обновляйте как можно скорее.
Удобнее всего актуализировать персональные данные в мобильном приложении и на сайте, но можно прийти в салон связи. В любом случае вам понадобится паспорт или учетная запись портала Госуслуг.