Онлайн-чат Tele2: как связаться со службой поддержки

Рассказываем про основные способы связаться со службой поддержки Tele2 онлайн.

Служба поддержки Tele2 помогает абонентам разобраться с подключением или отключением услуг, сменой тарифа, проверкой баланса и любыми другими задачами из мира мобильной связи.

Бесплатно связаться с операторами можно разными способами. На tele2.ru есть специальный раздел «Куда обратиться» – здесь представлены все возможные варианты общения со специалистами.

Куда обратиться
Все способы связаться с поддержкой Tele2.

Большинство вопросов сегодня можно решить, оставаясь дома. Не потребуется идти в салон связи или звонить в контактный центр. Выбирайте удобный способ написать в поддержку онлайн – специалисты помогут вам на сайте, в мессенджерах или приложении.

Онлайн-чат на сайте

Онлайн-чат — простой, быстрый и удобный способ связи со службой личной поддержки. Чтобы воспользоваться им, не потребуется устанавливать дополнительные приложения.

  1. Откройте браузер на своем устройстве.
  2. Зайдите на tele2.ru.
  3. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите на «Куда обратиться».
  4. На открывшейся странице выберите «Онлайн-чат».
  5. Когда откроется новая страница, нажмите «Задать вопрос».

После этого перед вами откроется диалоговое окно, в поля которого необходимо ввести ваш номер телефона, имя и описание проблемы и нажать кнопку «отправить».

Свободный оператор ответит вам в ближайшее время. Срок ожидания ответа зависит от загруженности службы личной поддержки, но обычно составляет не более пяти минут. Получив ответ на свой вопрос, вы можете и дальше задавать вопросы – например, если надо что-то уточнить или если вас интересует дополнительная информация.

Мессенджеры Viber и WhatsApp

Тем, кто привык пользоваться мессенджерами, мы предлагаем обращаться к операторам службы личной поддержки в Viber или WhatsApp. Они работают круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы абонентов.

Если вы предпочитаете Viber, то можете воспользоваться qr-кодом на странице «Поддержка в Viber» и перейти к чату с пабликом «Tele2 Россия». Там вы сможете проконсультироваться с операторами Tele2 по любым вопросам, аналогично онлайн-чату на tele2.ru. Учтите, что вам понадобится версия приложения 6.5.0 или выше.

Если вам больше нравится WhatsApp, свяжитесь с нашими специалистами тем способом, который считаете более удобным:

  • по прямой ссылке;
  • по номеру +79779009000 – отправьте на него сообщение с вопросом или описанием проблемы.

Общение в социальных сетях

У Tele2 есть аккаунты практически во всех популярных соцсетях. Там публикуется актуальная информация об акциях и конкурсах, новости компании и советы, касающиеся мобильной связи. В комментариях и личных сообщениях аккаунтов вы можете задавать интересующие вас вопросы и получать круглосуточную поддержку специалистов Tele2.

Наши аккаунты в социальных сетях:

Виртуальный помощник Tele2

Если вы пользуетесь ассистентом Яндекса Алисой, то можете попросить ее вызвать виртуального помощника Tele2. Помощник поможет узнать параметры тарифа, проверить баланс, уточнить адрес ближайшего офиса и многое другое.

Чтобы связаться с помощником, достаточно сказать Алисе «запусти виртуального помощника Tele2» или задать ей вопрос, в тексте которого будет словосочетание «помощник Tele2».

Выбирайте тот способ получения ответов на свои вопросы, который вам больше подходит. Служба поддержки работает в режиме 24/7, и ее сотрудники всегда готовы вам помочь.

Вам понравилась статья?

#подсказки
#поддержка