Не поступают входящие звонки

В чем причина и как это исправить

  1. Проверьте на телефоне уровень приёма сигнала. Рядом с этой информацией некоторые модели телефонов могут демонстрировать логотип оператора. Если ваш телефон поддерживает эту функцию, обратите внимание - есть ли логотип Tele2. Перезагрузите телефон. Если сеть Tele2 не появилась, попробуйте ее выбрать в настройках телефона через ручной поиск сети. Если проблема с потерей сети возникает регулярно, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи, в чат или мессенджер.
  2. Проверьте наличие переадресаций. Отменить все типы переадресаций можно с помощью команды ##002# или через меню телефона.
  3. Если звонок не поступает с конкретного номера – проверьте наличие этого номера в черном списке.
  4. Если вам не поступают входящие звонки, и вы не можете дозвониться ни на один номер, при этом находитесь в зоне уверенного приема сигнала и проблема сохраняется при перестановке SIM-карты в другой телефон – обратитесь в ближайший офис Tele2. Возможно дефект в самой SIM-картой. Мы бесплатно заменим её на другую, сохранив ваш номер и баланс.

Была ли статья полезна?

Все категории
Мобильный интернет

Настройки сети и что делать, если 3G/4G не работает

13 статей
Обслуживание

Правила и условия обслуживания абонентов, зона покрытия, офисы и сервисные центры

6 статей
Специальные предложения для абонентов Tele2

Как присоединиться к программе «Больше», использовать кэшбэк и получать скидки

5 статей

Поиск по разделу помощи